Comment ça marche
De l'inscription à votre premier rendez-vous honoré — et ce qui se passe, concrètement, quand un patient ne vient pas.
Côté praticien : en ligne en cinq étapes
1 · Créez votre cabinet. Un formulaire de deux minutes : le nom du cabinet, votre identité, votre adresse électronique, un mot de passe. Aucune carte bancaire, aucun RIB. Votre adresse votre-cabinet.azurin.fr est réservée à l'instant.
2 · Prouvez votre qualité professionnelle. Depuis le back-office, vous déposez un justificatif de votre exercice ; AZURIN le rapproche de l'Annuaire Santé (RPPS) quand c'est possible et le vérifie. La vitrine est publiée dès la validation. Le compte est actif entre-temps : vous pouvez tout préparer.
3 · Réglez vos rendez-vous. Pour chaque type de consultation : durée, tarif, présentiel ou téléconsultation, délai d'annulation, et la façon dont le patient sécurise son créneau — prépaiement, pré-autorisation ou simple empreinte de carte. Puis vos plages d'ouverture.
4 · Reliez, si vous le souhaitez, votre compte d'encaissement. Stancer, Mollie, Adyen, Stripe ou PayPal : votre compte, vos fonds, AZURIN n'y touche pas. Sans prestataire, la réservation se confirme directement et vous encaissez comme aujourd'hui.
5 · Publiez. Votre vitrine est en ligne. Donnez son adresse à vos patients, mettez-la sur votre répondeur, vos cartes, votre signature d'e-mail : c'est chez vous, pas dans un annuaire.
Côté patient : réserver prend trois minutes
Il choisit. Sur votre vitrine, le patient prend un type de rendez-vous, le praticien s'il y en a plusieurs, puis un créneau parmi vos disponibilités réelles — à 23 h un dimanche s'il le faut.
Il s'identifie. Nom, prénom, e-mail, téléphone. Pas de compte à créer, pas de mot de passe à retenir. Selon votre réglage, il règle la séance ou enregistre sa carte — et la condition d'annulation lui est annoncée en toutes lettres avant qu'il ne confirme.
Il est rappelé. Confirmation immédiate par e-mail, rappel avant la séance par e-mail et par SMS. Depuis son lien, il peut déplacer ou annuler dans les limites que vous avez posées, remplir le questionnaire que vous lui avez transmis, retrouver son reçu, et rejoindre la téléconsultation le jour venu.
Avec ou sans encaissement en ligne : les deux parcours restent gratuits
Relier un prestataire de paiement n'est jamais une obligation, et ce n'est pas un choix global : il se fait type de rendez-vous par type de rendez-vous.
| Sans prestataire relié | Avec un prestataire relié | |
|---|---|---|
| Réservation, rappels, liste d'attente, questionnaires, téléconsultation | Inclus | Inclus |
| Confirmation du rendez-vous | Immédiate, sans rien demander au patient | Par prépaiement, pré-autorisation ou empreinte, selon votre réglage |
| Règlement de la séance | Comme aujourd'hui : au cabinet, par virement, ou facturé à l'Assurance Maladie depuis votre logiciel habituel | En ligne, sur votre propre compte — ou comme aujourd'hui, l'empreinte ne servant alors qu'à protéger le créneau |
| Rendez-vous non honoré | Aucun recours | Pénalité prélevée, du montant que vous avez fixé |
| Coût pour vous | 0 € | 0 € tant que vos patients viennent ; 20 % de la pénalité prélevée, plafonnés à 45 € par mois et par praticien |
Ce qui se passe quand un patient ne vient pas
- 48 h
- délai d'annulation par défaut — modifiable
- 20 %
- part d'AZURIN sur la pénalité effectivement prélevée
- 45 €
- plafond mensuel, par praticien
Vous avez fixé un délai d'annulation — 48 heures par défaut — et une pénalité : un forfait, ou un pourcentage du prix de la séance — des frais de réservation que vous choisissez librement, jamais des honoraires médicaux. Le patient l'a lue avant de confirmer.
S'il annule dans les délais, rien n'est prélevé et le créneau est proposé à la liste d'attente. S'il annule trop tard, la pénalité est prélevée sur la carte enregistrée, sans intervention de votre part. S'il ne se présente pas, vous constatez l'absence en clôturant le rendez-vous, et la pénalité est prélevée de la même manière. Dans les deux cas, la somme arrive sur votre compte et le patient en est informé par e-mail.
AZURIN retient sa part — 20 % de ce montant, jamais un centime de plus — et vous adresse une facture le premier jour du mois suivant, réglable par carte ou par virement depuis le back-office, plafonnée à 45 € par praticien quel que soit le nombre d'absences.
Et au quotidien
Votre back-office tient sur un écran : l'agenda de la semaine, présentiel et téléconsultation repérés en couleur ; la fiche de chaque patient avec ses rendez-vous, ses questionnaires, ses documents et vos notes ; les reçus ; les rappels envoyés ; vos statistiques. Le tout est chiffré cabinet par cabinet et hébergé en France, sur une base certifiée HDS — voir nos valeurs.
Deux minutes, sans carte bancaire, sans engagement. Votre adresse votre-cabinet.azurin.fr est réservée immédiatement ; votre vitrine est publiée dès qu'AZURIN a vérifié votre qualité professionnelle.